So-net 安心サポートプラス

サービス内容

「So-net 安心サポートプラス」は、パソコンやインターネット、その他周辺機器などにまつわる疑問や不安を解決する有償のサポートサービスです。専用電話番号へお問い合わせいただくと、専門の担当者によるリモートサポート（お客さまのパソコンを遠隔で操作）を受けることができます。

• 毎月1件目のご相談はSo-net 安心サポートプラスの標準サービスとして無料です。ただし、ご相談がなかった場合には、翌月にその無料相談分を繰り越すことはできません。
• ご相談を複数回無料でご利用いただける特典が適用されているお客さまは、2件目以降のご相談の際に、特典が適用されます。
• ご相談については、1件あたり30分を目安とし、この時間を超過する場合は、ご相談件数を追加でカウントさせていただく場合がございます。
• 1月1日、2日およびSo-net指定のメンテナンス日はご利用になれません。
• 法人は対象外です。

おすすめポイント

お電話一本で解決の安心サポートプラス！

パソコン・インターネットに関することは、なんでもご相談いただけます。
（例えば、インターネットに接続できなくなった。無線LANの設定が分からないなど。）

電話+リモートサポート

お客さまの問題・疑問を電話とリモートサポート（お客さまのパソコンを遠隔で操作します。）で解決します。

21時までつながりやすい

いつでも9時～21時まで対応。専用電話窓口のため、つながりやすくてお待たせしません。

会員特典としてSo-net 訪問サポートが割引！

電話やリモートサポートで解決しない場合やご希望の場合、お客さまのご自宅へ伺い、設定やトラブルのサポートが可能な「So-net 訪問サポート」を特別価格でご提供します。

専門用語が苦手でも大丈夫！

専門の担当者がわかりやすく、ご説明します。パソコンやインターネットの知識に自信がなくても問題ございません。