So-net 訪問サポート
So-net 訪問サポートの概要
So-net 訪問サポートとは、専門のスタッフがお客さま宅を実際に訪問し、パソコンやインターネットの設定などでお困りのことを解決するサービスです。
お困りごとのサポートだけでなく、WindowsやMACなどのOS基本的な操作方法やMicrosoft Officeなどのソフトの基本操作までサポートしております。
基本訪問料金
基本訪問料金 | 延長の場合 1,815円/15分 |
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So-net 安心サポートプラスをご利用中のお客さま 10,780円/60分未満 |
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一般のお客様 12,980円/60分未満 |
具体的なご利用例
無線LANの設定が難しくて分からない…
パソコン・スマホ・タブレットを同時にネットに接続みたいだけど、無線LANルーターを買っても、設定が難しくて、使い方が全然わからない…
Wi-Fi?SSID?なんのことやら、意味不明な専門用語ばかりで…HELP ME!
パソコンやプリンター、デジカメの設定をしてほしい
新しいパソコンやプリンターを買ったはいいけど、ネットワーク通信やドライバーのインストール?何をどういう順番でやれば良いのか、全然わからない…!
作業時間/作業料金目安
メニューは一例です。お客さまのご利用環境により作業時間が異なる場合がございます。
- ネットの接続やメールの設定をしてほしい
- 目安時間:50分
目安料金:12,980円(一般料金)
端末1台目接続設定 (PC) x 1 + 無線ルータ接続設定 + PCインターネット講習
- セキュリティの設定をしてほしい
- 目安時間:75分
目安料金:16,610円(一般料金)
端末1台目接続設定 (PC) x 1 + S-SAFE設定 x 1 + ウイルスチェックサービス設定 x 1 + セキュリティソフトの定義ファイル更新 x 1 + サイトセレクトの設定 (So-net提供) x 1
- 新しいスマホ・タブレットの設定をしてほしい
- 目安時間:90分
目安料金:18,425円(一般料金)
端末1台目接続設定 x 1 + アカウント登録 (S/T) x 1+OSバージョンアップ (S/T) x 1 + アプリインストール・アンインストール (S/T) x 1 + 基本操作案内 (S/T)
- プリンターやデジタルカメラの設定をしてほしい
- 目安時間:35分
目安料金:12,980円(一般料金)
無線ルータ詳細設定 + プリンタ無線設定 (複合機含む) x 1
- ネットにつながらない
- 目安時間:50分
目安料金:12,980円(一般料金)
トラブル診断
- パソコンの基本操作を教えてほしい
- 目安時間:50分
目安料金:12,980円(一般料金)
PCインターネット講習
お気軽サポート30分
「インターネットの接続、自分でできるか不安・・・」「パソコンの設定は苦手」という方もご安心ください。 経験豊富な専門スタッフが設定をお手伝いします!
インターネット接続設定(30分間×1回)を優待価格3,300円でご提供!
お申込み期限・対象者
お申込期限:「So-net 光 プラス」申込月翌月から6ヵ月後の末日
対象者:当社で「So-net 光 プラス」に新規 またはコース変更でお申し込みの方
メニュー例
接続設定 | ●パソコン初期設定 ●LANボード、LANカード設定 ●ブロードバンドルーター設定 ●モバイルカード接続設定 |
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映像・音楽・ゲーム/セキュリティ | ●TV接続設定 ●映像サービス接続設定 ●ゲーム機接続設定(PS4・Wiiなど) ●セキュリティサービス設定 ●ウイルス診断・駆除(ツールにて対応可能なもの) |
その他 | ●スマートフォン設定 ●タブレット端末設定 ●パソコン・インターネット使い方の説明 ●パソコン周辺機器設定 ●プリンター設定、他お気軽にご相談ください |
- メニューの組み合わせによっては、30分を超過し、所定の追加料金が発生いたします。予めご了承ください。
お申し込み前にご確認・ご用意ください
- ・「So-net 光 プラス」開通工事日が決定している(新設の場合)
- ・「So-net契約内容のご案内」記載のユーザーIDとパスワード、お客さま番号
- ・作業に必要な機器類・部材・ソフトのご準備
- ・「So-net 設定サポートサービスご利用規約」への同意
(※お電話をいただいた際は、ご利用規約に同意いただいたものとみなします。)