So-net 訪問サポート

So-net 訪問サポートの概要

So-net 訪問サポートとは、専門のスタッフがお客さま宅を実際に訪問し、パソコンやインターネットの設定などでお困りのことを解決するサービスです。

お困りごとのサポートだけでなく、WindowsやMACなどのOS基本的な操作方法やMicrosoft Officdなどのソフトの基本操作までサポートしております。

基本訪問料金

基本訪問料金		延長の場合 1,650円/15分
So-net 安心サポートをご利用中のお客さま 9,800円/60分未満
一般のお客様 11,800円/60分未満

具体的なご利用例

無線LANの設定が難しくて分からない…

パソコン・スマホ・タブレットを同時にネットに接続みたいだけど、無線LANルーターを買っても、設定が難しくて、使い方が全然わからない…
Wi-Fi？SSID？なんのことやら、意味不明な専門用語ばかりで…HELP ME！

パソコンやプリンター、デジカメの設定をしてほしい

新しいパソコンやプリンターを買ったはいいけど、ネットワーク通信やドライバーのインストール？何をどういう順番でやれば良いのか、全然わからない…！

作業時間/作業料金目安

メニューは一例です。お客さまのご利用環境により作業時間が異なる場合がございます。

ネットの接続やメールの設定をしてほしい: 目安時間：50分
目安料金：11,800円（一般料金）
端末1台目接続設定 (PC) x 1　＋　無線ルータ接続設定　＋　PCインターネット講習

セキュリティの設定をしてほしい: 目安時間：75分
目安料金：15,100円（一般料金）
端末1台目接続設定 (PC) x 1　＋　S-SAFE設定 x 1　＋　ウイルスチェックサービス設定 x 1　＋　セキュリティソフトの定義ファイル更新 x 1　＋　サイトセレクトの設定 (So-net提供) x 1

新しいスマホ・タブレットの設定をしてほしい: 目安時間：90分
目安料金：16,750円（一般料金）
端末1台目接続設定 x 1　＋　アカウント登録 (S/T) x 1＋OSバージョンアップ (S/T) x 1　＋　アプリインストール・アンインストール (S/T) x 1　＋　基本操作案内 (S/T)

プリンターやデジタルカメラの設定をしてほしい: 目安時間：35分
目安料金：11,800円（一般料金）
無線ルータ詳細設定　＋　プリンタ無線設定 (複合機含む) x 1

ネットにつながらない: 目安時間：50分
目安料金：11,800円（一般料金）
トラブル診断

パソコンの基本操作を教えてほしい: 目安時間：50分
目安料金：11,800円（一般料金）
PCインターネット講習

お気軽サポート30分

「インターネットの接続、自分でできるか不安・・・」「パソコンの設定は苦手」という方もご安心ください。経験豊富な専門スタッフが設定をお手伝いします！
インターネット接続設定（30分間×1回）を優待価格3,000円でご提供！

お申込み期限・対象者

お申込期限：「So-net 光プラス」申込月翌月から6ヵ月後の末日
対象者：当社で「So-net 光プラス」に新規またはコース変更でお申し込みの方

メニュー例

接続設定	●パソコン初期設定 ●LANボード、LANカード設定 ●ブロードバンドルーター設定 ●モバイルカード接続設定
映像・音楽・ゲーム/セキュリティ	●TV接続設定 ●映像サービス接続設定 ●ゲーム機接続設定（PS4・Wiiなど） ●セキュリティサービス設定 ●ウイルス診断・駆除（ツールにて対応可能なもの）
その他	●スマートフォン設定 ●タブレット端末設定 ●パソコン・インターネット使い方の説明 ●パソコン周辺機器設定 ●プリンター設定、他お気軽にご相談ください

※メニューの組み合わせによっては、30分を超過し、所定の追加料金が発生いたします。予めご了承ください。

お申し込み前にご確認・ご用意ください

・「So-net 光プラス」開通工事日が決定している（新設の場合）
・「So-net契約内容のご案内」記載のユーザーIDとパスワード、お客さま番号
・作業に必要な機器類・部材・ソフトのご準備
・「So-net 設定サポートサービスご利用規約」への同意
(※お電話をいただいた際は、ご利用規約に同意いただいたものとみなします。)

So-net 訪問サポート